Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter conta.floraita@outlook.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zu, wie und wohin du das Paket senden sollst.

Rücksendeadresse
Apollo Int Group LLC
[Endereço completo da LLC que você me passou dos documentos]
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, frische Blumen oder Pflanzen),

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte,

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik),

  • gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase,

  • Geschenkgutscheine und stark reduzierte Sale-Artikel.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und ein separater Neukauf, sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabegarantie hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss – wie oben beschrieben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an conta.floraita@outlook.com).

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter conta.floraita@outlook.com.